Všeobecné obchodní podmínky

← Zpět na úvod

Účinnost od 1. 7. 2026

Článek I. — Úvodní ustanovení

1.1 Předmět obchodních podmínek

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji palivového dřeva a souvisejícího sortimentu.

Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé objednávky a následně uzavřené kupní smlouvy.

1.2 Prodávající

PPS Holding s.r.o.
IČO: 046 11 781
Sídlo: Botanická 606/24, 602 00 Brno
Provozovna: areál ZD Habrovany č. 532, 683 01 Habrovany u Rousínova
Telefon: +420 739 752 972
E-mail: objednavky@drevohabrovany.cz
E-mail pro reklamace: reklamace@drevohabrovany.cz
E-mail pro odstoupení od smlouvy: obchod@euro-palety.com

1.3 Kupující

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která objedná zboží od prodávajícího.

Tyto VOP se vztahují na:

• spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku,
• podnikatele ve smyslu § 420 občanského zákoníku.

Nestanoví-li tyto VOP nebo právní předpisy jinak, použijí se stejná ustanovení pro oba typy kupujících.

1.4 Právní předpisy

Právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

1.5 Platnost obchodních podmínek

Aktuální znění těchto VOP je zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo VOP přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění VOP účinné ke dni vzniku kupní smlouvy.

Článek II. — Objednávka

2.1 Způsob objednání

Kupující může objednávku uskutečnit zejména:

• telefonicky,
• e-mailem,
• jiným způsobem umožněným prodávajícím.

2.2 Charakter nabídky

Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách prodávajícího, v reklamních materiálech nebo jiných informačních zdrojích má pouze informativní charakter.

Ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.3 Objednávka kupujícího

Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce.

2.4 Potvrzení přijetí objednávky

Potvrzení přijetí objednávky ze strany prodávajícího představuje pouze potvrzení o jejím doručení do informačního systému prodávajícího.

Takové potvrzení nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.5 Informace o termínu dodání

Kupující bere na vědomí, že informace o předpokládaném termínu dodání sdělené prodávajícím před vznikem kupní smlouvy mají pouze orientační charakter a nejsou závazným potvrzením objednávky.

Článek III. — Uzavření kupní smlouvy

3.1 Vznik kupní smlouvy

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až okamžikem skutečného odeslání objednaného zboží kupujícímu nebo jeho předáním prvnímu dopravci k přepravě.

Do tohoto okamžiku není prodávající povinen objednávku realizovat.

3.2 Právo prodávajícího objednávku odmítnout nebo zrušit

Do okamžiku vzniku kupní smlouvy je prodávající oprávněn objednávku bez sankce odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

• vyprodání zásob,
• nedostupnosti objednaného zboží,
• technické chyby v ceně,
• zjevně nesprávně uvedené ceny,
• nemožnosti plnění,
• podezření na zneužití objednávkového systému,
• vyšší moci,
• jiných objektivních okolností bránících řádnému splnění objednávky.

O zrušení objednávky bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

3.3 Přijetí obchodních podmínek

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.

Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Článek IV. — Cena zboží a platební podmínky

4.1 Kupní cena

Kupní cena zboží je stanovena podle aktuálně platného ceníku prodávajícího platného ke dni vzniku kupní smlouvy, není-li mezi prodávajícím a kupujícím písemně sjednáno jinak.

Veškeré ceny jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud právní předpis nestanoví jinak.

4.2 Cena dopravy

Cena dopravy může být stanovena individuálně podle:

• místa dodání,
• objednaného množství,
• druhu objednaného zboží,
• aktuálních provozních podmínek.

Pokud není cena dopravy výslovně sjednána jinak, je kupující s její výší seznámen před vznikem kupní smlouvy.

4.3 Platební podmínky

Kupní cena včetně ceny dopravy je splatná při převzetí zboží.

Platba probíhá v hotovosti řidiči prodávajícího, pokud nebyl mezi smluvními stranami výslovně sjednán jiný způsob úhrady.

Řidič je oprávněn převzít kupní cenu jménem prodávajícího.

4.4 Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Daňový doklad je kupujícímu předán při dodání zboží nebo jiným dohodnutým způsobem.

4.5 Přechod vlastnického práva

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Článek V. — Dodání zboží

5.1 Způsob dodání

Dodání zboží zajišťuje prodávající prostřednictvím vlastních vozidel, není-li mezi smluvními stranami sjednáno jinak.

Prodávající dodává zboží na místo určené kupujícím, pokud je toto místo bezpečně přístupné pro nákladní vozidlo.

5.2 Dodací termín

Informace o předpokládaném termínu dodání mají orientační charakter.

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené zejména:

• nepříznivými klimatickými podmínkami,
• omezením silničního provozu,
• technickou poruchou vozidla,
• výpadkem výroby,
• vyšší mocí,
• jinými okolnostmi, které prodávající nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit.

5.3 Povinnosti kupujícího

Kupující je povinen zajistit vhodný, bezpečný, dostatečně únosný a přístupný prostor pro vykládku zboží.

Kupující odpovídá zejména za:

• únosnost podloží,
• sjízdnost příjezdové komunikace,
• dostatečný manipulační prostor,
• bezpečný pohyb nákladního vozidla.

Kupující je povinen před zahájením vykládky upozornit řidiče zejména na:

• podzemní inženýrské sítě,
• kanalizační poklopy,
• jímky,
• septiky,
• retenční nádrže,
• drenáže,
• zavlažovací systémy,
• jiné skryté překážky nebo konstrukce.

Pokud kupující tuto povinnost nesplní, nenese prodávající odpovědnost za škodu vzniklou na těchto zařízeních v důsledku jejich neoznačení.

5.4 Ochrana zeleně a okolního majetku

Kupující bere na vědomí, že při vykládce palivového dřeva může vzhledem k hmotnosti a objemu dodávaného materiálu dojít k zatížení okolního terénu nebo vegetace.

Kupující je proto povinen před zahájením vykládky upozornit řidiče zejména na:

• okrasné keře,
• živé ploty,
• okrasné traviny,
• květinové záhony,
• nově vysazené stromy,
• zahradní výsadbu,
• dekorativní prvky zahrady,
• jiný majetek nacházející se v prostoru vykládky.

Pokud kupující určí místo vykládky v bezprostřední blízkosti těchto prvků nebo jejich ochranu nezajistí, nenese prodávající odpovědnost za jejich poškození vzniklé běžným průběhem vykládky.

Pokud kupující výslovně požádá o vysypání dřeva přímo do porostu, výsadby nebo jiné zeleně, považuje se takové místo za místo vykládky určené kupujícím.

5.5 Podmínky vykládky

Při vykládce musí nákladní vozidlo zůstat po celou dobu stát všemi koly na zpevněné a dostatečně únosné ploše určené pro provoz nákladních vozidel, zejména na:

• asfaltové komunikaci,
• betonové ploše,
• dlážděné komunikaci,
• jiné odpovídající zpevněné ploše.

Prodávající není povinen provádět vykládku ze zatravněných ploch, nezpevněných cest, štěrkových nebo bahnitých povrchů ani z jiných míst, u nichž nelze bezpečně posoudit jejich únosnost nebo kde hrozí vznik škody na majetku, zapadnutí vozidla nebo ohrožení bezpečnosti osob.

5.6 Oprávnění řidiče

Řidič je oprávněn odmítnout:

• vjezd na pozemek,
• pokračování v jízdě,
• vykládku,

pokud by jejím provedením mohlo dojít ke:

• vzniku škody na majetku,
• poškození vozidla,
• zapadnutí vozidla,
• ohrožení zdraví nebo bezpečnosti osob,
• porušení právních předpisů.

V takovém případě řidič navrhne jiné vhodné místo vykládky.

Veškeré pokyny kupujícího týkající se vykládky musí respektovat bezpečnostní pokyny řidiče.

Řidič není povinen splnit pokyn kupujícího, pokud by jeho splněním mohlo dojít ke vzniku škody nebo ohrožení bezpečnosti.

5.7 Převzetí zboží

Kupující je povinen dodané zboží při převzetí zkontrolovat.

Zjevné vady nebo výhrady k dodávce je kupující povinen oznámit bezprostředně při převzetí zboží a zaznamenat je společně s řidičem do předávacího nebo reklamačního záznamu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Článek VI. — Specifika palivového dřeva

6.1 Obecná ustanovení

Kupující bere na vědomí, že palivové dřevo je přírodní produkt, jehož vlastnosti jsou ovlivněny zejména druhem dřeviny, způsobem těžby, klimatickými podmínkami, vlhkostí, skladováním a přirozenými biologickými procesy.

Rozdíly ve vzhledu, barvě, struktuře, hustotě, tvaru nebo hmotnosti jednotlivých kusů dřeva jsou přirozenou vlastností dřeva a nepředstavují vadu zboží.

6.2 Prodejní jednotky

Prodávající nabízí palivové dřevo zejména v následujících prodejních jednotkách:

a) Prostorový metr rovnaný (PRMR)
Prostorový metr rovnaný představuje štípaná polínka různých délek ručně naskládaná do prostoru o rozměrech 1 × 1 × 1 metr.

b) Prostorový metr sypaný (PRMS)
Prostorový metr sypaný představuje štípaná polínka různých délek volně nasypaná do prostoru o rozměrech 1 × 1 × 1 metr.

6.3 Délka polínek

Prodávající standardně vyrábí palivové dřevo v délkách přibližně:

• 25 cm,
• 33 cm,
• 50 cm.

Kupující bere na vědomí, že součástí dodávky mohou být i kratší polínka.

Tyto kratší kusy vznikají přirozeně při dělení kulatiny různých délek a nejsou vadou zboží.

Za přípustnou výrobní toleranci délky polena se považuje odchylka ± 10 %.

6.4 Rozměry štěpin

Šířka jednotlivých štěpin je závislá na průměru zpracovávané kulatiny.

Není technicky možné zajistit stejnou šířku všech polínek.

Za běžný rozměr štěpin se považuje:

• u délek 25 cm a 33 cm přibližně 10 až 20 cm,
• u délky 50 cm přibližně 10 až 25 cm.

Odlišná šířka jednotlivých polínek sama o sobě nepředstavuje vadu zboží.

6.5 Neštípané kusy kulatiny

Součástí dodávky může být přiměřené množství neštípaných kusů kulatiny menších průměrů (tzv. kuláčky).

Tyto kusy vznikají při výrobě z kulatiny malých průměrů, která není z technologických důvodů vhodná ke štípání na piloštípacím automatu.

Jejich přítomnost je běžnou součástí výrobního procesu a nepředstavuje vadu zboží.

6.6 Piliny, odštěpky a kůra

Při výrobě, manipulaci, skladování a přepravě palivového dřeva přirozeně vznikají:

• piliny,
• odštěpky,
• části kůry,
• drobné zbytky dřevní hmoty.

Tyto materiály vyplňují přirozené mezery mezi jednotlivými polínky a nesnižují skutečný objem dodaného palivového dřeva.

Jejich přítomnost není důvodem pro uznání reklamace.

6.7 Přirozené vlastnosti dřeva

Palivové dřevo může obsahovat zejména:

• suky,
• praskliny,
• zakřivení vláken,
• barevné odlišnosti,
• povrchové znečištění vzniklé při těžbě,
• biologické poškození,
• stopy po dřevokazném hmyzu,
• hnilobu.

Tyto vlastnosti jsou přirozenou součástí dřeva jako přírodního materiálu.

Kulatina určená k výrobě palivového dřeva není tříděna podle kvalitativních požadavků pro pilařské zpracování.

Výskyt těchto vlastností proto nepředstavuje vadu zboží, pokud nebrání jeho běžnému použití jako paliva.

6.8 Hniloba

Součástí dodávky může být přiměřený podíl dřeva napadeného hnilobou.

U měkkých dřevin se může vyskytovat i vyšší podíl hniloby odpovídající charakteru vstupní kulatiny určené k výrobě palivového dřeva.

Samotný výskyt hniloby není důvodem k reklamaci, pokud zboží zůstává způsobilé ke svému účelu.

6.9 Vlhkost dřeva

Pokud není výslovně uvedeno jinak, prodává prodávající čerstvě vytěžené palivové dřevo.

Kupující bere na vědomí, že:

• čerstvé dřevo může mít vlhkost přibližně 45–60 %,
• optimální vlhkosti přibližně 20 % dosahuje dřevo zpravidla po přibližně dvou letech správného skladování,
• výhřevnost dřeva se snižuje úměrně jeho vlhkosti.

Vyšší vlhkost čerstvého dřeva není vadou zboží.

6.10 Přirozené změny dřeva

Po převzetí zboží dochází vlivem vysychání k přirozeným fyzikálním změnám, zejména:

• sesychání,
• změně objemu,
• změně hmotnosti,
• vzniku podélných prasklin,
• změně barevnosti.

Tyto změny jsou přirozeným projevem vysychání dřeva a nepředstavují vadu.

6.11 Sednutí nákladu při přepravě

Kupující bere na vědomí, že během přepravy sypaného palivového dřeva dochází vlivem vibrací vozidla k jeho přirozenému sesednutí.

Tento jev je běžnou fyzikální vlastností sypaného materiálu a není důvodem reklamace.

6.12 Přepočet PRMS a PRMR

Kupující bere na vědomí, že 1 PRMR odpovídá přibližně 1,5 až 1,65 PRMS.

Skutečný přepočet závisí zejména na:

• druhu dřeviny,
• délce polínek,
• způsobu štípání,
• tvaru jednotlivých kusů.

Po vysypání nebo následném ručním naskládání sypaného dřeva nelze reklamovat dodané množství pouze na základě objemu vzniklého po vyskládání jednotlivých polínek.

Objem dodávky je určován výhradně při nakládce podle objednané obchodní jednotky.

6.13 Zjevné vady palivového dřeva

Za zjevné vady palivového dřeva lze považovat zejména:

• dodání jiné dřeviny, než byla objednána, přesahující přiměřenou technologickou toleranci,
• dodání polen výrazně neodpovídajících sjednané délce nad rámec běžné výrobní tolerance,
• dodání zjevně jiného sortimentu než objednaného.

Za zjevné vady se nepovažují zejména:

• vyšší vlhkost čerstvého dřeva,
• přítomnost pilin, odštěpků, kůry nebo drobných zbytků dřevní hmoty,
• přirozené praskliny,
• přirozené barevné změny,
• biologické vlastnosti dřeva,
• výskyt přiměřeného množství kuláčků,
• sesednutí nákladu během přepravy,
• rozdílné tvary nebo rozměry jednotlivých polínek odpovídající technologii výroby.

Článek VII. — Práva z vadného plnění

7.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že dodané zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Ve vztahu ke spotřebitelům se použijí rovněž příslušná ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2 Reklamační řád

Podrobný postup při uplatnění reklamace upravuje samostatný dokument: PR-002 – Reklamační řád.

Tento dokument tvoří nedílnou součást smluvního vztahu a je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

7.3 Povinnost kupujícího při převzetí

Kupující je povinen při převzetí dodávky provést její přiměřenou kontrolu.

Zejména je povinen zkontrolovat:

• druh dodaného zboží,
• množství,
• viditelné poškození,
• zjevné vady,
• správnost dodacího dokladu.

Zjistí-li kupující zjevnou vadu, je povinen ji bez zbytečného odkladu oznámit řidiči a požadovat její zaznamenání do předávacího nebo reklamačního protokolu.

7.4 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména:

• osobně v provozovně prodávajícího,
• písemně,
• elektronickou poštou na adrese: reklamace@drevohabrovany.cz,
• prostřednictvím reklamačního formuláře zveřejněného na internetových stránkách prodávajícího.

Při reklamaci prostřednictvím webového formuláře je kupující oprávněn přiložit fotodokumentaci nebo jiné podklady prokazující reklamovanou vadu.

7.5 Doklady potřebné k reklamaci

Kupující je povinen při uplatnění reklamace vhodným způsobem prokázat uzavření kupní smlouvy, zejména předložením:

• daňového dokladu,
• dodacího listu,
• potvrzení objednávky,
• jiného věrohodného dokladu prokazujícího zakoupení zboží.

7.6 Přirozené vlastnosti dřeva

Za vady zboží nelze považovat přirozené vlastnosti palivového dřeva uvedené v článku VI těchto VOP.

Tyto vlastnosti nejsou důvodem pro uznání reklamace.

Článek VIII. — Odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel

Práva spotřebitele související s odstoupením od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem upravuje samostatný dokument: PR-003 – Odstoupení od smlouvy.

Tento dokument tvoří nedílnou součást smluvního vztahu a je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

8.2 Omezení práva na odstoupení

Kupující bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

V případech stanovených právními předpisy nelze od smlouvy odstoupit.

Článek IX. — Odmítnutí převzetí zboží

9.1 Oprávněné odmítnutí převzetí

Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží pouze tehdy, pokud:

• dodané zboží vykazuje podstatnou vadu,
• dodané zboží zjevně neodpovídá uzavřené kupní smlouvě,
• bylo dodáno jiné zboží, než bylo objednáno.

V takovém případě je kupující povinen důvod odmítnutí uvést do předávacího nebo reklamačního protokolu.

9.2 Bezdůvodné odmítnutí převzetí

Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít řádně dodané zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s dopravou, manipulací a marným výjezdem vozidla, v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.

Tím není dotčeno právo prodávajícího domáhat se náhrady škody podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Článek X. — Vyšší moc

10.1 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost splnění svých smluvních povinností, pokud byly způsobeny okolnostmi vyšší moci nebo jinými mimořádnými okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

Za okolnosti vyšší moci se považují zejména:

• živelní pohromy,
• extrémní klimatické podmínky,
• kalamity,
• požáry,
• povodně,
• dlouhodobé výpadky dodávek energií,
• poruchy dopravních prostředků,
• dopravní omezení,
• rozhodnutí orgánů veřejné moci,
• válka,
• stávka,
• epidemie nebo jiné mimořádné události.

10.2 Informování kupujícího

Vzniknou-li okolnosti vyšší moci, bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a sdělí mu předpokládaný další postup.

Po dobu trvání okolností vyšší moci není prodávající v prodlení se splněním svých smluvních povinností.

Po jejich odpadnutí bude plnění pokračovat bez zbytečného odkladu, nebude-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.

Článek XI. — Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

11.2 Platforma pro řešení sporů online (ODR)

Spotřebitel může pro řešení spotřebitelského sporu využít také evropskou platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článek XII. — Ochrana osobních údajů

12.1 Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně v rozsahu nezbytném pro:

• přijetí a evidenci objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• dodání objednaného zboží,
• vyřízení reklamací,
• plnění zákonných povinností,
• ochranu oprávněných zájmů prodávajícího.

12.2 Právní předpisy

Zpracování osobních údajů probíhá zejména v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalšími souvisejícími právními předpisy.

12.3 Zásady zpracování osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu: PR-004 – Zásady zpracování osobních údajů.

Tento dokument je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu.

Článek XIII. — Závěrečná ustanovení

13.1 Platnost a účinnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich schválení a účinnosti dnem uvedeným na titulní straně tohoto dokumentu.

13.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat.

Pro jednotlivý smluvní vztah je vždy rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni vzniku kupní smlouvy.

13.3 Rozhodné právo

Právní vztahy neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

13.4 Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ani účinnost ostatních ustanovení.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým smyslem a účelem nejvíce odpovídá původnímu záměru smluvních stran a platným právním předpisům.

13.5 Zveřejnění dokumentů

Aktuální znění následujících dokumentů je zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího:

• PR-001 – Všeobecné obchodní podmínky,
• PR-002 – Reklamační řád,
• PR-003 – Odstoupení od smlouvy,
• PR-004 – Zásady zpracování osobních údajů.

Tyto dokumenty společně tvoří základní smluvní dokumentaci společnosti PPS Holding s.r.o. pro prodej palivového dřeva.